プロスタッフマナー研修
プロスタッフマナー研修 H26年5月22日（木） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 萬智子 神戸洗管工業株式会社様は、リフォーム業に力を入れたいとのことでご依頼いただき、２間研修の２日目の研修でした。 受講生は新しい方からベテランの方まで年齢層は様々で、2日目の今回は、お客様のお宅へ伺う際のマナーを学んでいただき…
マナーの心を表現するには その１ 田野会長インタビュー 第2回
田野会長インタビュー 第2回 マナーの心を表現するには その１ 2014年5月 トータルマナー株式会社、関西作法会、会長 田野直美が 『マナーの心を表現するには』というテーマで対談しています。 是非、生の声をお聞きください。 ～概要～ 「マナーの心を表現するには」どのようにすればいい…
接遇スキルアップ研修
平成26年4月17日（金） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野 直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 萬 智子 受講者は社会福祉法人の管理職の皆様ということで、男性・女性そして年齢層も様々な方がお揃いでした。 初めは神妙な面持ちで話に耳を傾けていらっしゃいましたが、管理者としての意識やマナーの必要性・重要性の講義の後には、なにかいろいろなことが腑…
４．行動と言葉
春号から始まったコラムも、今回で最終回になりました。 挨拶、クッション言葉、敬意の伝わる動作・所作とお伝えしてきました。 今回は、行動と言葉についてお伝えしますね。 「行動に言葉を、言葉に行動を」という言葉があります。どのようなことかというと、何か行動する時には黙って行うのではなく言葉を添える、また、言葉だけでなく行動するということです。 まず…
特別養護老人ホーム内定者研修
平成26年3月27日（木） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 広沢美花 今年度の新入職員の方々は、男性・女性と半々くらいでした。 研修中は静かにしっかり講義を受けられていましたが、休憩時間になると、皆さん自然と輪になっては話しをされ、仲の良さと学校を卒業されたばかりの初々しさを感じました。 新入…
トータルマナーへの道のりの第一歩 田野会長インタビュー 第1回
田野会長インタビュー 第1回 トータルマナーへの道のりの第一歩 2014年3月 トータルマナー株式会社、関西作法会、会長 田野直美が マナーを広めようと決意したきっかけが語られています。 是非、生の声をお聞きください。 ～概要～ トータルマナー株式会社、関西作法会、会長 田野直美がマナ…
１．社会人としての自覚と心構え
学生と社会人の違いは、授業料を支払って知識・技術を得ていた者が、労力や知識・技術を提供し、報酬を得るようになり反対の立場になるということです。 また、横社会から縦社会にもなります。 学生時代は試験に１００点満点をとれば大いに褒められ誇らしく思ったでしょう。 しかし、社会人になって１００パーセント仕事をこなしても当たり前のこと。８０パーセントだと職務怠慢だと言われ…
２．心の表れ 服装と身だしなみ
服装と身だしなみの重要性 『服装と身だしなみ』はなぜ大切なのでしょうか？「人を見かけで判断してはいけない」と言われます。 その通りです。 しかし、一般的には初めて会った人には、目に飛び込んでくる一番面積の広い服装で、第一印象が決まるものです。 第一印象は５～６秒で決まり、後々までも本人だけでなく、会社の印象として残ります。 また、服装・身だし…
３．好感を与える 笑顔とあいさつ
笑顔とあいさつの意味と重要性 笑顔で接することは、「あなたに好感を持っています」という心の現われです。 あいさつも「あなたの存在感を認め、私は心を開いて近づいて行こうとしています」という心の表現です。 もし、あなたがお客様や取引先の人に対して絶えず笑顔であいさつが出来ないとすれば、「好感を持っていない、あなたの存在を認めていない」ということになります。 &n…
４．敬意の心を表現 お辞儀
お辞儀の意味と重要性 お辞儀は、相手に対しての敬意や存在感を認めるという心の現われです。そのような心が相手にも認めてもらえる正しいお辞儀をしなくては、相手へ対する敬意やお礼、お詫びの心が通じず、反対に悪いイメージを与えてしまったりもします。 お辞儀の仕方 お辞儀にもＴＰＯがあり、その場にあった角度でしてこそ心が伝わります。 会釈（１５度）…
お問い合わせ