飲食店 リーダー研修
H26年9月11日（木） 講師：トータルマナー株式会社 小林教子 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 玉田貴久子 こちらでは、兵庫県・大阪府・京都府に展開している個室居酒屋の店舗にてリーダーの役割をなさっている皆様にお集まりいただき、年7回本社で研修を行っております。 4月からスタートし、4回目となるリーダー研修ですが、今回は新人の方が4人新たに参加なさ…
香川県 保育園接遇マナー研修
H26年9月13日（土） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 前谷浩子 こちらの保育園様では、継続的にマナー研修をおこなっております。 毎回、園長先生をはじめ、保育士、管理栄養士、看護婦の皆様が受講されます。 前回の研修から4か月振りということもあってか、緊張のあまり始めは笑顔が出ませんでしたが、担当講師の叱咤激励の言葉から徐々に笑みも…
北海道 福祉職員接遇講習会
H26年9月1日～2日 4日～5日 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 前谷浩子 毎年9月の初めに、北海道で福祉職員の方々の接遇講習会が開催されます。 研修会場を2か所に分け、今年度は札幌と旭川で行われました。 両会場とも20代～30代の参加者が中心で、半数近くが相談員・事務員、次いで介護士・保育士・看護師という皆…
愛知県 福祉職員接遇講習会
H26年8月7日（木） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 萬智子 県内の様々な施設からお越しの、福祉職員の方々への接遇講習会でした。 お互いが知らない間柄ということで、最初は緊張され落ち着かないご様子でした。 ですが、初めにお隣同士、自己紹介を兼ねてお互いの良い所を5つ言い合うというワークを行うと、すぐに明るく打…
３．敬意の伝わる動作・所作
前回のコラムでは、クッション言葉で伝える柔らかな表現についてお話いたしました。 今回は、敬意の伝わる動作・所作についてお話させていただきます。 言葉に敬語があるように、動作や所作にも敬意を伝える表現方法があります。 敬意を伝える動作や所作とは、自分自身の動きやすさを優先した動きではなく、相手の感情や動きやすさを第一に考えた動作や所作のことで、例えば物を人に手渡す…
「関西作法会」と「トータルマナー株式会社」の関係性 田野会長インタビュー 第5回
田野会長インタビュー 第5回 「関西作法会」と「トータルマナー株式会社」の関係性 2014年8月 トータルマナー株式会社、関西作法会、会長 田野直美が 「関西作法会」と「トータルマナー株式会社」この二つの関係性をテーマに対談しています。 是非、生の声をお聞きください。 ～概要～ トータルマナー株式会…
尼崎市 飲食店オープニングスタッフ研修
H26年7月27日（日） 講師：トータルマナー株式会社 講師 小林教子 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 松田朱未 今回は新店舗のアルバイトスタッフの方の研修でした。 14名中、10代20代の女性がほとんどで、男性は1名のみでした。 本部管理職の方のご挨拶のあと、飲食サービス業の経験の有無などを含めた14名の自己紹介が行われ、緊…
三木市 高校保育実習前のマナー講座
H26年7月16日（水） 講師：トータルマナー株式会社 松田朱未 三木市にある高校の、保育実習を前にしたマナー講座でした。 実習の心構えから身だしなみ、笑顔や挨拶、お辞儀など、 第一印象を良くするための基本の知識から、 実習初日の自己紹介・言葉遣いなど、講義と実技を交えてお伝えいたしました。 言葉遣いの実習では、滑舌が悪いと気にしている学生さ…
飲食店 リーダー接遇マナー研修
H26年7月10日（木） 講師：トータルマナー株式会社 講師 小林教子 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 佐藤ようこ ４４月からスタートした研修も、今回で３回目となりました。 兵庫県・大阪府・京都府に店舗を構える飲食店のリーダーの皆様にお集まりいただき、年7回本社で研修が行われます。 飲食業に携わられている経験年数は様々ですが、…
福祉職員接遇講習会 香川県
香川県福祉職員接遇講習会 H26年7月3日（木）・4日（金） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 ７月3日（木） アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 上野智子 【受講者のコメント】 一部抜粋 ◆ ヴィクトリア女王の話から、相手や雰囲気によってマナーには色々な方法があることを知りました。この話の、相手のことを考えるというマナーの原点は、普段の仕事に…
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