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ワンコインマナーレッスン（動画教材）
One coin manner lesson
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電話応対のマナー（応用編）
電話応対の苦手意識を克服するために、電話応対の応用をレッスン！
指名電話の不在時の対応のポイントを学びます。
担当講師 土居早苗
内 容
1.名指し人が不在の説明
・クッション言葉をそえて不在を詫びる
2.処理の方法
・提案をする
3.伝言を預かる
・連絡先の確認
・伝言メモの作成
4.電話応対レッスン
・受け手側のロールプレイング
・かけ手側のロールプレイング
5.電話をかける際のポイント
・聞き取りにくい言葉
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