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ワンコインマナーレッスン（動画教材）
One coin manner lesson
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電話応対のマナー（基礎編）
電話応対の苦手意識を克服するために、電話応対の基礎をレッスン！
指名電話の取り次ぎポイントを学びます。
担当講師 土居早苗
内 容
1.電話に出る前の準備
・電話応対に必要なツール
2.電話の受け方
・基本の名乗りと挨拶言葉
3.電話の応対ポイント
・話し方の4つのポイント
・笑声
・敬称の使い分け
・保留のマナー
4.電話応対レッスン
・受け手側のロールプレイング
・かけ手側のロールプレイング
5.電話をかける際のポイント
・3つのC（正確に、簡潔に、丁寧に）
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