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スキルアップマナーレッスンDVD第4巻

DVDスキルアップマナーレッスン

第4巻
ビジネスマナー訪問応接編

経験を積んだビジネスマンでも不安になりがちな「応接室でのマナーやルール」「乗り物の席次やマナー」「個人宅への訪問のマナー」を1巻にまとめました。

第4巻 ビジネスマナー訪問応接編

応接室でのルール

 

上座・下座の知識を基本から学ぶ!
訪問側・応接側の心得るべきポイントを具体例でレッスン!

内容

上座・下座の知識
・洋室の席次
・和室の席次
・事務所内や重役室での応接の席次

応接側のポイント
1.お客様にはどの席に案内するのか
2.書類カバン・コートを預かる場合
3.長時間お待たせする場合

訪問側のポイント
1.ひかえて下座側に座る
2.座る際の一言
3.書類カバン・コートを置く位置

担当講師 佐藤ようこ

応接ルール講師 佐藤ようこ
応接ルール挿画1
応接ルール挿画2

 

サンプル動画

 

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応接室でのマナー

 

これでもう困らない!
実際の訪問時のふるまい方、応接時の対応の仕方をシーン別に丁寧に解説!

内容

訪問側のマナー
・訪問時の心得
・シーン別、応接室でのふるまい方
・手際の良い面談とは

応接側のマナー
・応接時の心得
・商談時に連絡を取る場合
・上司が席を外す場合

見送りのマナー
・応接室の外まで
・エレベーターの前まで
・玄関まで

担当講師 佐藤ようこ

応接マナー講師 佐藤ようこ
応接マナー挿画1
応接マナー挿画2

 

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乗り物のマナー

 

ビジネスで利用するさまざまな乗り物での迎える側、迎えられる側で心得ておきたいポイントと、お互いに気持ちよく乗り物を利用するために必要なマナーをお伝えします。

内容

乗り物での座席順位
・タクシーなど運転手付き自動車の場合
・社用車や自家用車の場合
・応用の場合

車の乗り方・降り方
・女性の場合
・男性の場合

お客様対応
・お出迎えとお見送り

担当講師 伏見眞由美

乗り物講師 伏見眞由美
乗り物挿画1
乗り物挿画2

 

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自宅訪問のマナーPART1

 

ビジネスパーソンとして必須のマナー!
大切な方の自宅を訪問する際の訪問前の心がけや、玄関での立ち居振る舞いについてお伝えいたします。

内容

訪問前の心がけ
・アポイントメント
・訪問時間
・訪問先情報の確認
・手土産
・服装

インターホンと玄関先でのマナー
・インターホンでのあいさつ
・手荷物の扱い

玄関内での立ち居振る舞い
・玄関内でのあいさつ
・履物の扱い方

担当講師 中村美恵子

自宅訪問1講師 中村美恵子
自宅訪問1挿画1
自宅訪問1挿画2

 

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自宅訪問のマナーPART2

 

大切な方の自宅を訪問した際の、相手に失礼にならないマナーを踏まえた行動とタイミングを身に付けましょう!

内容

正式な挨拶の仕方
・洋室の場合
・和室の場合
・状況に合わせた挨拶言葉

手土産の渡し方
・タイミング・和室の場合
・品物に合わせた挨拶言葉

辞去のマナー
・辞去のタイミング

こんなときどうする?

担当講師 中村美恵子

自宅訪問2講師 中村美恵子
自宅訪問2挿画1
自宅訪問2挿画2

 

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