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スキルアップマナーレッスンDVD第1巻

DVDスキルアップマナーレッスン

第1巻
ビジネスマナー基本Ⅰ

ビジネスマナーの基本である「あいさつ」「お辞儀」「服装と身だしなみ」「会話・言葉づかい」を1巻にまとめました。
基本的なマナーの指導や振り返りにご活用いただけます。

第1巻 ビジネスマナー基本Ⅰ

挨拶のマナーレッスン

 

コミュニケーションの第一歩!

わかっていてもなかなか出来ない方必見!
自信の持てる挨拶の仕方レッスン

内容

挨拶の重要性
「挨拶」の意味
相手に心を開き、相手に近づく

挨拶の3つの要素
・笑顔
・挨拶言葉
・お辞儀

笑顔レッスン
スマイルエクササイズで
印象の良い表情を作る

相手の心をつかむ挨拶とは
名前+挨拶言葉+α
「○○さん、こんにちは。
今日も良いお天気ですね。」

担当講師 佐藤ようこ

あいさつ講師 佐藤ようこ
あいさつ挿画1
あいさつ挿画2

 

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お辞儀のマナーレッスン

 

美しいお辞儀を身につけ、
好感度アップ!

心を表現して相手の心をつかむ
お辞儀の使い分け(15度・30度・45度)

内容

綺麗に見えるお辞儀の仕方
☆ポイントを学んで
綺麗なお辞儀を身につけよう!
背筋を伸ばして腰から曲げる・・・
角度、目線、手の位置etc.

・15度(会釈)・・・
全てのお辞儀の基本
ex.
部屋への入退室、椅子に座る時
「失礼いたします」

・30度(中間礼)・・・
一般的な挨拶時最も使われる
ex.
「おはようございます」
「よろしくお願いいたします」

・45度(丁寧な礼)・・・
最も気持ちが伝わる
ex.
お礼、お詫び、感謝
「ありがとうございました」
「申し訳ございません」

担当講師 佐藤祥代

お辞儀講師 佐藤祥代
お辞儀挿画1
お辞儀挿画2

 

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服装と身だしなみのマナー

 

服装・身だしなみは、
とかく自分中心で整えがち!
ビジネスの場で第一印象を良くする服装と身だしなみの4つのポイントを、
クイズ形式でわかりやすくレッスン!!
服装と身だしなみのチェックリスト付き
(男女別)

内容

1.清潔であること
~相手に不快感を与えない~
・髪型
・ワイシャツやスーツの身だしなみ

2.働きやすく機能的であること
~カジュアルになり過ぎない~
・足元(靴・靴下)
・クールビズ、ウォームビズ
とのバランス

3.控えめで品よく落ち着いた印象を
~社員の品格は会社の品格~
・アクセサリー
・スカート丈

4.制服は決められた通りの
着こなしをする
~制服は会社のイメージ~
・制服の着こなし
・スーツの着こなし

担当講師 石垣陽子

服装身だしなみ講師 石垣陽子
服装身だしなみ挿画1
服装身だしなみ挿画2

 

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会話・言葉づかいのマナー(基礎編)

 

会話は信頼関係を築くための大切なもの。
自分の言いたいことを的確に、印象深く相手に伝えるために、
正しい言葉づかい、立場に応じた敬語をレッスン!

内容

1.話し方の問題点・チェックポイント
・声が聞き取りにくい
・語尾が不明瞭
・「あの~」など言葉癖が気になる

2.Lesson1 「話し方」
①口の体操
②話し方のポイント
・言葉づかい
・表情、視線
・「聞く」と「話す」のバランス

3.Lesson2 「敬語」
①敬語の種類
(尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語)
②より丁寧な尊敬語・謙譲語
(交換形式)の覚え方

担当講師 白石三保子

会話基礎講師 白石三保子
会話基礎挿画1
会話基礎挿画2

 

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会話・言葉づかいのマナー(応用編)

 

敬語の根底にあるものは、
相手に対する気遣いです。
相手の状況や気持ちを考え、
細やかに心を配る。
そのような気遣いが伝わる表現方法や間違いやすい敬語を学びます!

内容

1.Lesson1
「敬称の使い分け」
・社内と社外による敬称の使い分け

2.Lesson2
「クッション言葉・婉曲表現」
・お客様に依頼などする場合
お詫びや恐縮するあいさつ言葉
「~してください」など
命令口調にならない表現方法

3.Lesson3
「間違いやすい敬語」
・尊敬語のつもりで謙譲語を使う
・目上に使ってはいけない言葉

担当講師 白石三保子

会話応用講師 白石三保子
会話応用挿画1
会話応用挿画2

 

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