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ワンコインマナーレッスン

電話応対のマナー(応用編)

 

電話応対の苦手意識を克服するために、電話応対の応用をレッスン!
指名電話の不在時の対応のポイントを学びます。

内容

1.名指し人が不在の説明
・クッション言葉をそえて不在を詫びる

2.処理の方法
・提案をする

3.伝言を預かる
・連絡先の確認
・伝言メモの作成

4.電話応対レッスン
・受け手側のロールプレイング
・かけ手側のロールプレイング

5.電話をかける際のポイント
・聞き取りにくい言葉

担当講師 土居早苗

電話応用講師 土居早苗
電話応用挿画1
電話応用挿画2

 

サンプル動画

 

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