介護マナー
介護サービスマナー
昨今、介護施設、介護サービス業界での格付けの話題をよく耳にいたします。
設備、費用、専門能力はもちろんですが、ご入居、ご利用なさる方からすれば、なんと言っても心の通った介護を望まれているのではないでしょうか。
人生の大先輩に対し共感と敬意をもって、それを言葉や態度で表現してこそ真の福祉介護と言えます。
私どもは、約20年にわたりマナー指導に取り組んで参りました。
ご利用者とのコミュニケーションを円滑にするための挨拶、言葉遣いや接し方をビデオ撮影、電話応対訓練機器などを使用し、実践的な訓練をいたします。
サンプルカリキュラム
内容 午前
１．ケアワーカーとしての心構え
．マナーの必要性・重要性
．利用者の主訴とニーズの違い
２．プロとしての身だしなみと気遣い
内容 午後
３．ご高齢者とのコミュニケーション
の取り方
．会話・言葉遣い
．ご利用者との電話応対のマナー
．電話応対の実習
４．介護時の実際（ロールプレイ）
