ビジネスマナー
営業社員研修
営業マンは、会社の第一線であり、会社の顔でもあります。
特に、新規セールスはセールスマンの人柄がものをいいます。
しかし、ただ人が良いだけでは目標達成につながりません。
この講座は、聞く技術やプレゼンテーション力、
接客のコミュニケーションなどのセールス・テクニックの
基本をマスターしていただく初級カリキュラムです。
第１日目⇒ ３～４時間の研修でアプローチができるようになります。
第２日目（１ヵ月後）の研修までに顧客訪問をし、
訪問計画表を作成していただきます。
第２日目⇒ 訪問計画表をもとにロールプレイングをし、
商談のコツを身につけていただきます。
※ 受講者全員にロールプレイングをしていただき、
ビデオ撮影したものをリピートしますので、１回の研修につき１５名まで。
サンプルカリキュラム （３時間×２日コース）
研 修 内 容 第 １ 回 目
１ ・セールスの心構え
・現況の把握とセールスマンの役割
・セールス成功の５要素
２ ・コミュニケーション能力を身につける （アプローチ）
・服装と身だしなみのマナー
・会話、言葉づかいのマナー
・アプローチの実習 《ロールプレイング》
・訪問計画表の作り方
〔次回課題 訪問計画表作成〕
研 修 内 容 （１ヵ月後） 第 ２ 回 目
３ ・セールス前の心構えと準備
・リストアップのポイント
・情報収集・商品知識
・ユーザーメリット
４ ・商談をする上でのポイント
・効果的な質問の仕方
・商品説明 《ロールプレイング》
・競争排除法
・断られた時の対策
５ ・アプローチから商談への実習
